Piloter les projets de transformation dans le secteur bancaire

Facility Project centralise le pilotage des projets bancaires pour mieux maîtriser les priorités, les ressources, les risques et les échéances.

Les banques conduisent simultanément de nombreux projets liés à la transformation digitale, aux évolutions réglementaires, aux systèmes d’information et à l’amélioration de l’expérience client. Ces initiatives mobilisent de multiples directions et ressources, avec des dépendances fortes entre projets. Le pilotage nécessite donc une vision consolidée et actualisée du portefeuille.

Une situation fréquente dans le secteur bancaire

Une banque peut piloter simultanément des projets de transformation des parcours clients, d’évolution des applications, de cybersécurité, de conformité ou de lancement de nouveaux services. Ces initiatives impliquent souvent les métiers, la DSI, la conformité, les risques, le juridique, le marketing et des prestataires externes. Chaque projet possède ses propres objectifs, jalons, ressources et contraintes. Le PMO doit pourtant disposer d’une vision globale pour identifier les priorités, anticiper les risques et permettre à la direction d’arbitrer les ressources entre les différentes initiatives.

Exemples de projets menés dans le secteur bancaire avec Facility Project

• Projets réglementaires et conformité : structurer les actions, responsabilités et échéances nécessaires à la mise en œuvre de nouvelles obligations.
• Transformation digitale : piloter les projets de digitalisation des parcours clients et d’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Projets SI : coordonner les migrations, déploiements, évolutions applicatives et projets d’infrastructure impliquant plusieurs équipes.
• Cybersécurité et gestion des risques : suivre les plans d’action, projets de sécurisation et initiatives impliquant les équipes IT et métiers.
• Lancement de nouveaux produits et services : coordonner les équipes produit, marketing, juridique, conformité, IT et commerciales.
• Transformation organisationnelle : piloter les évolutions de processus, organisations et modes de fonctionnement impliquant plusieurs directions.

Les principaux enjeux des projets

• Respecter les échéances stratégiques et réglementaires malgré la multiplication des projets et les nombreuses dépendances entre directions.
• Optimiser l’allocation des ressources en identifiant les équipes et expertises sollicitées sur plusieurs projets simultanément.
• Anticiper les risques et dépendances susceptibles de provoquer des retards ou d’impacter d’autres initiatives du portefeuille.
• Fournir une vision fiable à la direction pour faciliter les arbitrages, prioriser les investissements et suivre les projets stratégiques.

Ce qui complique aujourd’hui le pilotage

Le suivi des projets repose souvent sur plusieurs outils : tableurs, outils collaboratifs, solutions de gestion de tâches, comptes rendus ou applications métiers. Les informations peuvent donc être dispersées entre les chefs de projet et les directions. Les PMO doivent régulièrement collecter et consolider ces données pour produire des tableaux de bord. Cette organisation rend plus difficile l’identification des retards, des risques, des conflits de ressources et des projets nécessitant un arbitrage.

Comment Facility Project permet de piloter ces projets

• Structurer et planifier les projets : chaque initiative peut être organisée autour de ses phases, tâches, jalons, livrables et échéances, avec une structure de suivi homogène pour l’ensemble du portefeuille.
• Répartir les responsabilités : chaque action est associée à un responsable et à des contributeurs identifiés, permettant de clarifier les rôles et de faciliter le suivi des engagements.
• Coordonner les directions et partenaires : métiers, DSI, conformité, risques, marketing, juridique et prestataires disposent d’une information commune pour suivre les actions et les échéances.
• Suivre l’avancement, les risques et les ressources : les chefs de projet peuvent suivre les indicateurs clés, identifier les points de blocage et anticiper les tensions de charge ou les dérives.
• Consolider les informations du portefeuille : le PMO et la direction disposent d’une vision globale des projets, de leur avancement, de leurs priorités et des ressources mobilisées pour faciliter les décisions.

Dans le secteur bancaire, la multiplication des projets transverses rend indispensable une consolidation régulière des informations de pilotage. Facility Project permet de réunir les données opérationnelles et la vision portefeuille dans un même environnement, afin de faciliter le suivi par les équipes projet, les PMO et les instances de direction.

Une vision adaptée à chaque acteur

• Les équipes projet disposent d’une vision claire de leurs tâches, responsabilités, échéances et priorités pour contribuer efficacement aux différentes initiatives.
• Les chefs de projet et PMO disposent d’une vision opérationnelle et portefeuille pour suivre l’avancement, les risques, la charge et les arbitrages nécessaires.
• La direction bénéficie d’une vision consolidée des projets stratégiques pour suivre les résultats, prioriser les initiatives et orienter les ressources.

Les bénéfices obtenus

• Une meilleure maîtrise des délais et des engagements liés aux projets stratégiques et réglementaires.
• Une allocation plus efficace des ressources grâce à une meilleure visibilité sur la charge des équipes.
• Une détection plus rapide des risques, retards, dépendances et points de blocage.
• Une vision consolidée permettant de faciliter les arbitrages et les décisions au niveau de la direction.